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社保窗口里的民生关切事
时间:2021-07-20

  青海新闻网·大美青海客户端讯 7月15日,西宁市市民中心社保经办窗口的工作人员,像往常一样处理着线上社保转移业务,一阵电话铃声响起。

  “您好,我马上要退休了,单位相关人员说之前在青海缴纳的社保还没转过来,工资没法算,我该怎么办?”打来电话的高女士早年在青海工作,1998年因工作变动调去连云港,现临近退休,不知道该怎么把之前在青海交过的养老保险转移合并过去。

  听完高女士的情况,工作人员初步判定是企业职工养老保险历史账户转移问题,随即在业务操作系统中核对历史库中高女士的企业职工养老保险账户。

  经过查询,工作人员告诉高女士:“您之前确实有7年的缴费记录,现在网上申请就可以转过去,您可以直接通过‘国家政务服务平台’网站或者‘支付宝’手机App,在线个工作日就能办完,并可随时查看进度。”解释后,工作人员将跨省转移的操作流程告诉高女士,并协助高女士完成了操作。

  另一边,市民吴女士万分焦急地来到社保经办窗口,刚刚担任单位人事专员一职的吴女士,对社保线上申报操作还不熟悉,眼看申报期即将截止,单位300多名职工社保变更的事还没有理清楚。为了不耽误事,她来到市民中心社保经办窗口寻求帮助。

  了解情况后,申报窗口工作人员把吴女士引到经办大厅的自助服务区,一边手把手教她通过“青海人社政务服务一体化平台”办理企业职工养老保险、工伤保险、失业保险申报与变更操作,一边向吴女士介绍:“现在社保业务,基本都是通过网上经办大厅来办理的,您每个月再不需要跑到社保大厅,在办公室电脑上登录单位账号,参照微信公众号发布的演示视频进行操作,就可以完成申报变更。如果有什么不清楚的,可以随时打电话咨询”。

  近年来,西宁市社保工作以办好小窗口里的民生关切事为主线,持续深化社保领域“放管服”改革,稳步开展社保服务快办行动,精简办事流程,优化服务方式,推动社保业务网上查询、申报、办理、反馈“全程在线”,极大便利了参保单位和群众。全力攻难点、疏堵点,高质量推进新业态从业人员参保扩面,实现11项业务跨省通办,108项公共服务事项一网通办,270家社保卡服务网点全城布设,灵活就业人员参保缴费“指尖”可办,基本形成了一网通办、马上可办、就近随办的社保便民服务新格局。返回搜狐,查看更多